Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и действует в отношении всех персональных данных, которые оператор получает от посетителей сайта 3complex.ru, заказчиков, их представителей и других лиц, обращающихся к оператору.

Термины используются в значении, которое придаёт им Закон. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Обработка — любое действие с такими данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и другие.

Политика опубликована на сайте 3complex.ru, к ней обеспечен неограниченный доступ.

2. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Комплексные Экологические Решения» (ООО «Комплексные Экологические Решения»).

• ИНН 7811560084, ОГРН 1137847344205;
• юридический адрес: 191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Тульская, д. 8, литера А, помещ. 1-Н, офис 2-2;
• телефон: +7 (812) 346-56-59;
• электронная почта: info@3complex.ru.

3. Как к нам попадают данные

На сайте 3complex.ru нет форм для отправки заявок и нет личного кабинета. Персональные данные мы получаем только в следующих случаях:

• вы сами звоните нам по телефону или пишете на электронную почту;
• вы или ваша организация заключаете с нами договор, и данные нужны для его заключения и исполнения;
• вы посещаете сайт: в этот момент автоматически передаются технические данные (раздел 10).

4. Чьи и какие данные мы обрабатываем

Лица, которые обращаются к нам по телефону или почте

• фамилия, имя, отчество (или только имя, если вы назвали только его);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и должность;
• сведения об объекте, о котором идёт речь: адрес, назначение, характеристики, а также другие сведения, которые вы сообщили сами в обращении или в приложенных документах.

Заказчики — физические лица, представители и работники заказчиков и контрагентов

• фамилия, имя, отчество;
• контактные данные: телефон, электронная почта;
• наименование организации, должность, сведения о полномочиях (доверенность);
• для заказчиков — физических лиц: паспортные данные, адрес регистрации, ИНН и банковские реквизиты в объёме, нужном для договора и расчётов;
• адрес объекта и сведения о нём, которые нужны для выполнения работ и оформления результатов (протоколов, заключений, отчётов, проектной документации).

Посетители сайта

• IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы (технические данные сервера);
• данные cookie-файлов в порядке, описанном в разделе 10.

Мы не обрабатываем специальные категории персональных данных (о расе, национальности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрические данные. Мы не собираем данные детей сознательно. Пожалуйста, не сообщайте нам лишних сведений, которые не нужны для вашего вопроса.

5. Зачем мы обрабатываем данные

• ответить на ваше обращение, проконсультировать, рассчитать стоимость и сроки работ, подготовить коммерческое предложение;
• заключить, исполнить и прекратить договор: выполнить измерения, испытания, обследования, изыскания, проектные работы, оформить и передать результаты;
• согласовать выезд специалистов на объект и доступ к нему;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, выполнять требования законодательства, в том числе об аккредитации в национальной системе аккредитации;
• обеспечить работу и безопасность сайта, а при подключении аналитики — оценить, как посетители пользуются сайтом, чтобы сделать его удобнее.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия.

6. Правовые основания обработки

• заключение и исполнение договора, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем является субъект персональных данных, а также заключение договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). На этом основании мы обрабатываем данные, когда вы сами звоните или пишете нам, чтобы обсудить работы;
• ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона): письменное, которое подписывается при заключении договора, и согласие на аналитические cookie, которое вы даёте кнопкой «Принять» в уведомлении на сайте. Условия изложены в документе «Согласие на обработку персональных данных»;
• исполнение обязанностей, которые возлагает на оператора законодательство Российской Федерации, в том числе о бухгалтерском учёте, о налогах и об аккредитации (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона);
• Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налоговый кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации», Гражданский кодекс Российской Федерации, устав оператора.

7. Как мы обрабатываем данные

Мы выполняем с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

8. Кому мы можем передать данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть переданы только в объёме, который нужен для конкретной цели:

• государственным органам и организациям — в случаях, предусмотренных законом (налоговые органы, органы по аккредитации, суды, правоохранительные органы по их законным запросам);
• банкам — для проведения расчётов по договору;
• организациям, которые обеспечивают работу оператора: поставщикам услуг хостинга, электронной почты, телефонной связи, бухгалтерских и учётных программ. Если такая организация обрабатывает данные по нашему поручению, она обязана соблюдать конфиденциальность и требования Закона (ч. 3 ст. 6 Закона).

9. Сроки хранения и защита данных

• Данные из обращения, по которому договор не заключён, хранятся не дольше, чем нужно для ответа и переговоров, но не более 3 лет с последнего контакта, либо до отзыва согласия, если это наступит раньше.
• Данные, связанные с договором, хранятся в течение срока его действия и после его прекращения столько, сколько требует законодательство. Например, первичные учётные документы хранятся не менее 5 лет (ст. 29 Закона № 402-ФЗ).
• Технические данные посещений и cookie-файлы хранятся в сроки, указанные в разделе 10.

Когда цель обработки достигнута, срок хранения истёк или согласие отозвано и иных оснований для обработки нет, данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней (ст. 21 Закона).

Для защиты данных мы принимаем правовые, организационные и технические меры (ст. 18.1 и 19 Закона): ограничиваем доступ к данным кругом работников, которым они нужны для работы, используем пароли и разграничение прав доступа, антивирусную защиту, храним бумажные документы в местах с ограниченным доступом, знакомим работников с требованиями законодательства о персональных данных.

10. Файлы cookie и данные посещения сайта

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Сайт 3complex.ru использует два вида cookie:

• технические — нужны, чтобы сайт открывался и работал корректно, в том числе чтобы запомнить, что вы закрыли уведомление о cookie. Без них сайт работает неправильно, поэтому отключить их через сайт нельзя;
• аналитические — cookie сервиса Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Они помогают понять, какие страницы смотрят и откуда приходят посетители. Сведения собираются в обезличенном виде и используются только для улучшения сайта. Метрика включается только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie. Данные обрабатываются ООО «Яндекс» на условиях его политики конфиденциальности.

Рекламные cookie и cookie для показа персональной рекламы сайт не использует.

Вы можете в любой момент запретить или удалить cookie в настройках браузера. Если нажать «Отказаться» в уведомлении, Метрика не включается. Отказ от аналитических cookie не мешает пользоваться сайтом. Технические данные сервера хранятся не дольше 12 месяцев.

11. Ваши права

Вы вправе:

• получить сведения о том, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно, с какой целью, на каком основании, кому их передавали и сколько будем хранить (ст. 14 Закона);
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзоре (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) или в суде.

12. Как направить запрос или отозвать согласие

Запрос или отзыв согласия направьте на почту info@3complex.ru или письмом по юридическому адресу оператора (раздел 2). Укажите в запросе фамилию, имя, отчество, контакт для ответа и сведения, по которым мы можем найти ваши данные (например, дату обращения или номер договора). Если запрос подаёт представитель, приложите документ о его полномочиях.

Мы отвечаем на запрос в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о чём мы сообщим с указанием причины. Неточные данные уточняем в течение 7 рабочих дней. После отзыва согласия прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если у нас нет другого законного основания продолжать обработку, например договора или обязанности хранить документы по закону.

13. Изменение политики

Мы можем обновлять политику, например при изменении законодательства или порядка работы сайта. Новая редакция действует с момента публикации на сайте 3complex.ru. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в начале документа.